Τα προϊόντα μας καλύπτονται από εγγύηση 2 ετών που αφορά στην επισκευή ή την αντικατάσταση προϊόντος ελλατωματικής κατασκευής και δεν περιλαμβάνει ζημιές που οφείλονται στη φθορά απο τη χρήση με τον χρόνο, σε κακή χρήση και μεταχείριση, και ζημιές απο βίαια χτυπήματα κατά τη χρήση και μεταφορά του προϊόντος. Επισκευή ή αντικατάσταση του προϊόντος γίνεται μέσω του καταστήματος όπου το προϊόν αγοράστηκε με την επίδειξη της απόδειξης και μέσα σε 2 έτη από την αγορά. Η επισκευή ή η αντικατάσταση πρέπει να εγκρίθεί πρωτίστως από την Paulter η οποία μπορεί να ζητήσει κατάλληλη τεκμηρίωση ή φωτογραφίες, για να καταλάβει το εύρος και τις αιτίες της ζημιάς, και κατόπιν να επιτρέψει στο κατάστημα να προχωρήσει στην αντικατάσταση ή την επισκευή.
Εάν η βαλίτσα έχει μεταφερθεί από αεροπορική εταιρία, είναι απαραίτητο να ελέγξετε την κατάσταση της βαλίτσας κατά την παράδοσή της στο αεροδρόμιο. Ο αεροπορικός μεταφορέας είναι ο μόνος υπεύθυνος για τις ζημιές που προκλήθηκαν και καλύπτεται από αντίστοιχη ασφάλεια.
Οι κλειδαριές υπάρχουν για να αποτρέψουν τυχαίο άνοιγμα της βαλίτσας και δεν προορίζονται για να προστατεύουν από κλοπή, ληστεία, διάρρηξη ή ελέγχους των αρμόδιων αρχών.